银行跨行取款要收费、小额账户要收年费、持卡跨行查询曾经要收费,银行的“免费餐”渐渐减少分量。近日,中国工商银行上海分行宣布,从12月起,电话银行也要收费,每年12元。有消费者表示,对于银行的电话服务实行收费不能接受,担心这股“收费风潮”波及深圳银行。记者从深圳各大银行了解到,目前银行对电话银行业务并未收费,相关负责人表示,服务收费会考虑到客户的具体承受能力。

    电话银行目前仅收取本地通信费

    工商银行上海分行日前宣布,拟从今年12月起对其电子银行注册客户收取服务费,首先将对电话银行客户收费,每年12元,从账户中扣除,网上银行将从明年起逐步收费。对于普通咨询电话则不收费。工行有关人士对此次收费原因作出了如下解释,目前电话银行的高昂成本已成了银行的重担。经过测算,电话银行业务,包括普通咨询业务在内,平均每笔成本约为0.5元。按照其测算方法,即使对每个客户收费,也仅仅能贴补一部分成本。

    记者从工行深圳分行了解到,目前深圳还没有接到总行方面有关电话银行收费的通知,所以在深圳的此项业务并不收费。“上海那边的情况不太清楚,但深圳这边是不用的,”工行深圳分行有关负责人表示,目前电话银行所收取的费用只是电信、移动、联通方面的市话费,如果具体办理详细业务,则要分明细收手续费。

    银行电话服务深圳暂未收费

    “当年ATM跨行查询要收费也是一家银行先带头的,现在电话银行也有银行带头说要收费,会不会其他银行跟风?”有市民表示疑虑,2006年,交通银行在其官方网站宣布旗下太平洋卡跨行查询收费标准:境内跨行查询手续费0.30元/笔等。四大行、深发展也随后跟上。不过收费业务持续不到一年时间即被叫停。

    据媒体报道,交通银行副行长钱文挥曾公开表示,各类付出成本的业务都会逐步开始收费,具体缴费情况会考虑客户的承受能力和国情。深圳某银行负责人也在接受采访时提及这一点,表示不会盲目跟风,毕竟收费对银行的成本的补贴作用不大。记者致电交通银行,客服人员表示电话银行服务本身目前并不收费,也没有接到有要收费的任何通知。此外,包括建设银行、招行、农业银行、中国银行等在内的深圳各大银行,均表示并没有对电话银行服务业务本身进行收费。