部分国产婴幼儿配方奶粉被抽出含有三聚氢胺后，消费者很是担心，市面上销售的成人奶粉是否安全？进口奶粉会不会有问题？为了消除消费者的顾虑，掌握深圳市场奶粉总体情况，市工商局消保办已于前日启动了对市面销售奶粉的专项质量监测，主要检测项目是三聚氰胺，监测结果将在下周一、二公布。此外，对于消费者提出的不合格奶粉退货要求，市工商局将依照广东省工商局下发的通知要求，协调做好退货工作。

　　市工商局消保办有关负责人昨日在接受记者采访时谈到，此次监测数量预计达到８０个批次，只要在深圳市场上销售的奶粉都尽量覆盖。据介绍，国产“问题”婴幼儿配方奶粉曝光后，相关的婴幼儿配方奶粉已基本撤柜，所以此次抽检到的奶粉大多是成年奶粉和一些进口奶粉。到昨日，抽检工作已基本完成，届时样品将由深圳市计量质量检测研究院进行检测。

　　目前购买了问题奶粉的消费者，面临的维权问题一是索赔，二是退货。市工商局有关负责人称，将根据广东省工商局下发的通知，切实做好维护消费者权益工作，对于消费者提出的不合格奶粉退货要求，将按下列方式处理：

　　一是消费者持有消费小票的，引导消费者向购买的商家退货；二是消费者有奶粉但没有保留消费小票，当地有奶粉经销代理商的，组织引导消费者向代理商退货；三是消费者购买的奶粉，没有消费小票，当地也无奶粉代理商的，将组织协调消费者向原购买商家退货。假如消费者在退货过程中遇到商家或代理商故意拖延、无理拒绝的，可致电１２３１５进行申诉、举报。

　　据介绍，市工商局正在积极督促我市的三鹿奶粉总代理——深圳市晨和食品工业有限公司在全市各区开设６个退货点，让消费者能就近退货；而另外２２家经销“问题奶粉”的相关代理商也在加紧联系、沟通当中，确保妥善解决消费者的退货问题。