梁巧云、李美英在接听热线。

    话题热，电话多

    政风行风热线创下接听纪录

    昨日上午，市纠风办与本报联合开办的“政风行风热线”创下了开办以来接听次数最高的纪录，两个小时时间，2952110和9699100两部电话共接受读者咨询70多人次。

    本期政风行风热线关注的话题是第二代身份证办理。上周三本报刊登热线预告后，就不时有性急的读者拨通热线电话咨询有关事宜。昨日上午9时不到，热线电话铃声开始响起，提前来到报社的商丘市公安局治安支队五大队梁巧云、李美英开始接听、解答。11时原本是热线接听结束的时间，但热线电话仍然不时响起，梁巧云、李美英二人又拿起听筒，耐心地解答问题。12时，二人才离开报社，并把电话留下，让记者转告打进电话咨询问题的读者。

    看到二人一边记录一边接听，一直忙到12时才离开报社，记者代表政风行风热线全体人员对她们热情和耐心的工作态度表示感谢。梁巧云说，第二代身份证办理牵涉千家万户，在公安部门承诺的时间里，群众没有拿到身份证，他们的工作、学习、生活可能会受到一些影响，部分群众有怨言可以理解。尽管有些身份证迟迟发不下来并不是商丘市公安机关的主因，但毕竟给群众带来了不便，我们只能尽力解释，恳请理解。

    ■关键词：发证

    发证慢事出有因

    一是换证数量太大，二是原材料供应不足

    在昨日的热线接听中，有40多名读者询问第二代身份证下发的时间，并对公安部门以前“3个月即可办好第二代身份证”的承诺表示质疑。现场接听热线的市公安局有关负责人解释说，第二代身份证迟迟不能下发事出有因，并非人为造成的。

    梁园区中州街道办事处的几位居民反映，2005年11月份在中州派出所办理了第二代身份证，当时派出所承诺：3个月即可办好，可至今也没拿到身份证。睢阳区、民权县、虞城县等地群众也纷纷致电询问第二代身份证何时才能下发。

    现场负责接听热线的市公安局治安支队五大队（原户政处）副大队长梁巧云解释说，造成第二代身份证换发速度较慢的原因，一是换证数量太大，二是原材料供应不足。目前，全国都在集中办理第二代身份证，我省又是人口大省，工作量非常大，制证生产线日夜不停地工作，也无法兑现当初“3个月即可办好第二代身份证”的承诺。但在有关部门的通力协作下，情况正在逐步改观。现在，省、市公安机关都在积极协调，并不是哪个派出所的自身原因造成的，希望广大群众能够谅解。

    ■关键词：收费

    现在办理身份证收费20元

    再收照相费，派出所所长将受降职处分

    昨日，永城市酂阳乡一位读者向本报政风行风热线反映，他们在酂阳派出所办理身份证时要交25元，而其他乡镇有的收20元，据说多收的5元钱是照相费。不知道现在办理身份证的费用到底该多少。

    本报2005年12月27日曾对第二代身份证收费标准进行过报道，当时规定也是20元。但办理过程中，派出所需要雇用专人负责照相，所用耗材费、网线费、工资都不在国家规定的20元之内，如果这些费用由派出所出，基层派出所是负担不起的，所以加收了5元的费用。

    “从今年4月1日起，办理身份证的费用由25元降到20元。”市公安局治安支队五大队副大队长梁巧云说，最近，省公安厅召开会议，决定对4月1日后再收5元照相费的情况，一经查实，将对该派出所所长进行降职处分。群众办理身份证时如果遇到乱收费的情况，应该索取发票。对于乱收费和不开发票的现象，群众都可以向市公安局治安支队五大队投诉，投诉电话2511143转22161或22165。

    ■关键词：更改

    身份证信息采集、更改规定很严

    昨日，一位读者向本报政风行风热线反映，自己的第二代身份证与户口簿上的名字不符；虞城县芒种桥乡的读者沈先生也反映，他名字中的“亮”字在身份证上被错写成了“亭”字，但被告知不能更改。另外，还有不少读者想更改身份证上的姓名或出生日期，但未能如愿。

    市公安局治安支队五大队副大队长梁巧云说，按照规定，年满16周岁的，原则上不能更改姓名或年龄。如果身份证上的信息与实际不相符，更改年龄或姓名时，必须出具原户口登记机关出具的证明信、原始依据及个人的书面申请；或者持父母申请书，学生还须持学校证明信更改姓名；16周岁以上的还要出示身份证。然后，经管片民警填写《人口信息变更更正审批表》，派出所所长审批后，送上一级主管部门审批。

    同时，居民在办理身份证填写申请表时，要注意填写联系方式，以免出现信息错误等情况时，延误身份证办理时间。

    ■关键词：漏登

    户口漏登应及时申报重新入户

    本报讯昨日，睢县西陵寺镇一读者称，他是原榆厢乡人，榆厢乡被合并到西陵寺镇后，他们街上100多人的户口被漏登；虞城县城关镇小学路孤寡老人崔玉亮，在集体“农转非”时户口被漏登，老人的户口簿和身份证也丢失了，入户成了问题……对于这些情况，市公安局治安支队五大队副大队长梁巧云说，确实属于户口漏登的，当事人应及时查找原因，以便重新入户。重新入户时，可以由本人写出漏登原因，然后拿着出生证明、原身份证、老户口簿等原始依据到派出所，由管片民警进行调查，形成调查报告，所长在上面签署意见后，将报告上报到县（市、区）户政科审批，审批同意后，派出所才能给予重新入户。

    梁巧云还说，对于崔玉亮老人的情况，她可以反映给该辖区派出所所长，让其进行调查。如果是长期居住，且邻居都能作证，可以给老人逐步恢复户口。

    热线摘录

    ◆我的户口从睢阳公安分局大同派出所迁到了睢阳公安分局新城派出所，因是集体户口，居住地又不在户籍所在地。请问，我的第二代身份证应在哪儿办理？

    答：可以在睢阳公安分局新城派出所办理。按照规定，本人拿着集体户口到户籍所在地办理身份证即可。

    ◆我是集体户口，在市民主路搪瓷厂附近租房子住，但梁园公安分局白云派出所以没有自己的房子为由，拒绝给我办理第二代居民身份证。

    答：我们尽快与白云派出所沟通一下，力争圆满解决此事。

    ◆因为要办理结婚手续，我和爱人需要将一方户口迁移，而梁园公安分局李庄派出所户籍室工作人员却拒绝给开户籍证明。

    答：我们马上与李庄派出所沟通一下，稍后即可前去办理。

    ◆我在梁园公安分局前进派出所办理第二代身份证时，民警说我的身份证在原籍与别人重号，我们二人必须有人作一下身份证号码变更才可以办理第二代身份证。经查实，是对方重了我的身份证号。现在对方打工在外，我该怎么办？

    答：按照规定，第二代身份证号码必须人手一个，不允许重号办理。你可以先去派出所查一下，如果对方已经办过了，你必须得改；如果对方没办，你就不用换号了。◆我办理身份证的条子丢了，到派出所去了五六次，虽然说明了情况，但还是没有领到身份证。

    答：办理身份证时派出所里有每个人的存根，条子丢失者可以拿着自己的户口簿，写个证明，或在存根上签下自己的名字，才可以领取。

    ◆我已经交过办身份证的钱，但多次到睢阳公安分局大同派出所去照相，都被告知没有照相的人，就一直没有照成相。

    答：我们将联系大同派出所，了解情况，尽快解决。

    ◆两个月来，我们去宁陵县公安局石桥派出所办身份证都没有办成，听说是电脑出了问题。

    答：石桥派出所两个月没有开展这些业务，是因为该派出所的电脑被有关部门查封了。大家现在可到宁陵县户政大厅办理身份证。

    ◆我今年4月份办理的第二代身份证到现在也没有办下来，为了报考成人高招，我就办了一个临时身份证，但报名时却被告知临时身份证和派出所出具的证明都不能用。

    答：在正式身份证没有办理下来的情况下，考生可以用临时身份证报名，临时身份证与正式身份证具有同等法律效力。招生人员的这种做法不合适。