“行李本来当天要随机一起回国，结果我在北京等了两天都没见踪影，4天后行李到了广州，其中的手机却不翼而飞。工作人员当时承诺赔300元，现在他们又反悔，事情过去已经两个多月，我还没有拿到分文赔偿！”广州市民冯先生讲起他与某航空公司之间的这起纠纷仍然愤愤难平。

    记者采访获悉，“一件令”实施后类似冯先生这样针对贵重行李问题的投诉和纠纷越来越多。

    今年4月28日，冯先生从马德里回国时托运的行李延误了4天才到广州，背囊中的手机不翼而飞，事情已经过去两个个月，冯先生还未拿到任何赔偿。

    记者发现，“一件令”实施后，民航方面要求乘客随身只能携带一件物品，导致电脑、相机等贵重物品只能去托运，在托运的过程中，这些物品很容易被盗窃，所以引发的投诉越来越多。

    人到了北京行李还在国外

    4月28日，冯先生乘坐某航空公司航班从马德里回国。在机场过安检时，被查出购买的纪念品中有小刀具，他不得不往返值机柜台办理托运手续；折返回安检口又被查出携带的液体超过100毫升，他又不得不再次往返值机柜台。为了赶飞机，他在匆忙之中把相机、手机以及从国外带回的重要资料等贵重物品也办理了托运手续。

    29日飞机到达北京时，冯先生发现托运的其他包裹都到了，但装有贵重物品的行李不见了！询问某航空公司得知，行李还滞留在马德里。

    据冯先生说，当时该航空公司向他承诺，会尽快委托别的航班将包裹托运回北京，要冯先生耐心等待。

    本来计划立即返回广州的冯先生只好在北京找了一间酒店等行李。“航空公司开始说30日能到，我等到30日；后来说5月1日能到，我又等到1日，”冯先生恼火地说，“直到1日下午行李都没有到。早跟我说到不了，我就不用这样白白去等了！”

    无奈之下，冯先生在1日晚上回到了广州。一直折腾到3日晚上11时30分，行李才送到冯先生家里。但冯先生打开包裹一看顿时傻眼了，里面价值2000多元的手机不翼而飞。

    行李托运丢手机只赔300元

    冯先生立即向航空公司投诉，对方答复说行李丢失的赔偿标准是“公斤”，“1公斤的行李最多赔偿100元！”某航空公司工作人员这样答复。记者昨天查询到，目前国内行李运输丢失的赔偿依据是民航局的《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，该规定确实将行李赔偿标准定为“每公斤100元”。

    “我的手机半斤重都没有，岂不是连50元都赔不到？”冯先生无奈地说。

    我国行李遗失的赔偿标准远远低于国外，国际民航组织制定的《蒙特利尔公约》已经在中国生效，该公约摒弃了行李损坏、丢失论斤赔的方式，规定旅客最多可获赔1000个特别提款权，折合人民币1.1万元。也就是说，在国内航线上，行李丢失每公斤赔偿100元，但在国际航线上就可以获得最高1.1万元的赔偿。