一位老深圳曾这样形象地比喻：深圳展示给世界的名片应该有三种颜色——金色、绿色和红色，金色代表着深圳特区建立２０多年创造的辉煌成就；绿色代表着深圳优良的生态环境和人居环境；红色则代表着深圳浓浓的爱心，深圳义工和他们身上鲜艳的红马甲就是这个城市向世界递出的爱心名片。

“有问题找义工，有时间做义工”。走在深圳的大街小巷，身穿红马甲的深圳义工们，总是一道最令人感动的文明风景线。申办大运会、创建全国文明城市，每一个全市重大“战役”中，总有他们响亮的声音；高交会、文博会，每一个大型活动现场，总有他们热情的笑脸；抗洪救灾、关爱行动，每一个呼唤爱心的时刻，总有他们无私的援手；净畅宁工程、梳理行动，每一场城市“洗礼”中，总有他们忙碌的身影……截至目前，深圳已有１７万多名注册义工，全市各类志愿者达７５万人，五星级义工人数近２０００人。秉承着“送人玫瑰，手有余香”的宗旨，深圳义工已经成为深圳精神文明建设中的重要力量。

发展历程

深圳注册义工逾１７万

１８年前，１９名热心的深圳青年开通了一条名为“为你服务”的电话热线，为那些渴望倾吐心声、宣泄情绪和寻求援助的外来青工提供有益帮助。１８年的时间里，这条普通的热线串起了１７万多颗爱心，编织了现今这个充满爱心的群体——深圳义工。

１９９０年，由４６名义工组成的“深圳市青少年义务社会工作者联合会”注册成立，深圳成为全国首创义工联合会组织的城市，率先在国内开展义工服务。经过１８年的发展，一批又一批爱心人士加入到义工队伍中来，市义工联目前已拥有注册义工逾１７万名。他们中有机关干部、企业员工、在校学生、教育工作者、医务人员、法律工作者、新闻记者、外来劳务工、离退休老人、家庭主妇等。其中，８５％为４０岁以下的青年，年龄最小的１４岁，最大的８４岁。

社区志愿服务实现全覆盖

作为中国内地第一个注册义工团体，深圳义工一直朝着“社会化运作，专业化发展，规范化服务”的方向前进，服务越来越细。１７万深圳义工的足迹越来越广，市义工联开设了包括“与你同行”助残服务、“伴你成长”孤儿服务、“松柏之爱”老人服务、“生命之光”帮教服务、１２３５５义工热线、亲子义工、环保、支教等２０多个大类３０多个服务项目，包括残疾人服务、老人服务、病人服务、孤儿服务、帮教服务、社会调研服务、法律援助服务等，全方位覆盖了各个社会阶层的需求。

据市义工联介绍，１８年来，全市累计超过３００万人次参加了义工服务，深圳义工为政府部门和社会团体提供人力支援和后勤服务近３０万人次，为各种大型活动提供服务超过７０万人次，平均每位注册义工每年服务时间超过３０小时。如果按一个人除掉节假日外每年工作２６０天、每天工作８小时来计算，全市注册义工的服务时间相当于２０１９个人全职为社会提供服务。目前，深圳已建成市、区、街道、社区四级义工组织网络，全市６３２个社区建立了６７６个社区义工志愿者服务队（站、中心、基地），实现社区志愿服务全覆盖。

以义工文化引领城市文明

为进一步推动义工事业的发展，团市委将以城市精神特质的高度打造深圳义工文化，在全社会倡导互助友爱的风尚，努力营造诚实守信、团结友爱、和睦相处的氛围。将不断加强义工公益服务，关爱社会弱势群体，化解社会矛盾，引导群众以合法合理的形式表达利益诉求，建立安定有序的社会关系；采取有力措施，组织市民积极参加各种形式的社会志愿服务活动；在深圳全面构建社会志愿服务体系，以义工文化引领城市文明的不断升华。

为了营造更加文明和谐的社会环境，迎接即将在我国举办的奥运会和２０１１年将在深圳举办的大运会，我市将实施志愿者服务理念普及工程，以义工为主体，开展“迎奥运讲文明树新风志愿服务行动”。我市将加强志愿队伍的技能培训、礼仪培训和语言培训，提升志愿者服务的专业性。围绕文明风尚的普及宣传，组织礼仪志愿者进机关、学校、企业、社区，开展文明礼仪教育。围绕窗口行业文明形象建树，引导广大职工积极发挥职业技能的优势，为“两运”提供多样化、专业化的服务。围绕“两运”安全保卫，组建志愿者治安巡查服务队，深入车站广场、港口码头、宾馆酒楼、各大景点、赛场周边等重要场所，协助做好基层治安防范。围绕城市环境改善，组织志愿者参加绿化美化城市环境的环保实践活动，促进生态城市的建设。