门票实行“一票制”、采用“绿色证件”倡导循环经济、通过证件识别促进交易配对……记者昨天从文博会公司获悉，正在紧张筹备当中的第四届文博会致力于客户服务的规范与创新，有力提升了专业水平与服务质量，客服工作呈现诸多亮点。

开通参展商、专业观众网上登录系统

第四届文博会遵循“五化”（国际化、专业化、市场化、规范化、精品化）的办展思路，致力于为参展与参观人士提供贴身无缝隙服务。目前展会服务商招标已经完成，包括工程搭建、商旅服务、翻译、运输等，正在文博会官方网站进行公示；展会的各种基本资料已经设计完成，包括《参展商手册》、票证、标摊设计等，各种前期准备工作也已完成。

根据前几届观众反映强烈的“一馆两票”问题，第四届文博会将实行“一票制”，票价为５０元。即展会期间持一票可进入文博会主会场全部展馆。目前，第四届文博会门票已经设计完成，开始印刷，预计在４月下旬开始发售。

此外，文博会网站还开通了参展商、专业观众网上登陆系统，参展商、专业观众可以通过网上登录方便地进行各种资料登记。国内专业观众邀请工作也已全面启动。

快速配对促进交易

文博会是以促进产品及项目交易为核心，如何以一种简单有效的方式促进买家与卖家之间的洽谈交易，促成双方见面及洽谈是承办单位一直在思考的问题，除了在展会上设立专门的项目推介会外，还针对专业观众及投资商进行点对点邀请，直接在展馆进行快速配对。

这一功能将通过证件的简单识别来实现，通过使用具备防伪功能的不同颜色的胸卡套及卡套上色带对特别邀请的买家、专业观众及参展商进行身份识别，帮助专业买家和参展商更快地建立起联系。

此外，参展商证件颜色将以颜色区分不同专业馆参展商，各专业馆参展商证件颜色对应该馆地毯颜色，方便采购人士进行一对一洽谈，寻找合作机会。

绿色证件倡导环保理念

文博会展馆导示系统按国际惯例使用三种语言（中、英、法）制作，方便海外专业观众及参展商。在必要的区域，如某个国家展商集中区域还将单独设置该国语言的导示系统。

本届文博会将使用绿色证件，倡导环保理念。由于每年展会的证件使用量大，成本也高，本届开始将探索证件循环使用的方法，将循环经济理念引入展会，通过展会平台以简单易行方式让人们参与绿色环保行动。

具体将采用“绿色证件”，证件挂绳上不再印刷展会时间，只印ＩＣＩＦ（文博会简称）字样，以便回收下届循环使用；同时在展馆外设置证件回收箱，对回收的封套和挂绳可循环使用；实行“绿色招标”，本届未用完的封套由服务商进行回收，以节省成本、避免浪费。