天寒地冻，暴雪成灾，造成全国多个省份旅客滞留、数千万民众受灾。我们看到数以万计的返乡人员归家心切心地坚持守在深圳火车站、深圳西站、罗湖客运站、沙湾客运站，沙头角客运站等旅客滞留集中地点，在冰冷的风雨中默默等待，心存一丝希望，翘首期盼能尽早踏上归家之路。面对恶劣的环境，政府、企业和人民携起手用温暖融化冰雪。中国电信深圳分公司启动了“情暖深圳中国电信真情在行动”系列活动，通过关爱滞留旅客的“暖心行动”为众多劳务工送温暖。

    中国电信深圳分公司在深圳火车站、龙岗客运站、福田客运站以及福田区、宝安区等滞留旅客临时安置点紧急安装电话机200部，同时提供100部市话通供旅客免费使用，其中25部市话通安装在流动信息大巴为深圳火车站和西站的滞留旅客提供通信服务，让滞留旅客给远在他乡的亲人打个电话报平安。