电话预订春运火车票需注意的事项

    ◆春运期间电话订票的预订期为4至10天，市内各代售点的预售期为6天（含当天），而火车站售票窗口进入春运后（从1月23日开始），预售期为2天（含当天），因此市民预订春运火车票应首先选择电话订票。

    ◆电话预订春运火车票需输入正确的身份证号码，输入错误：如少输号码、输入的号码与取票时出示的身份证号码不一致、使用一张身份证重复订票，将导致不能取票。

    ◆一次电话订票流程只能预订同一日期、同一车次、同一到站的车票最多3张。

    ◆取票需凭订单号码和有效身份证到取票点取票，否则将无法取到车票。

    ◆春运期间，每个有效身份证只能电话预订一次车票。电话订票成功后，如需变更，应先拨打95105160或96020086电话取消所订车票才能再重新电话预订。

    ◆广铁集团在广东地区的广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头等9个车站实行分区域联网订、售车票，上述车站将被划分为3个区域：广州、广州北、佛山、广州东站为一个共享区域（以下称“广州地区”，电话接入号码为铁通95105105，网通96020088，预订期为4至10天，开放时间为早上8时至晚上21时），深圳、深圳西站为一个共享区域（以下称“深圳地区”，电话接入号码为铁通95105160，网通96020086，预订期为4至10天，开放时间为早上7时至晚上21时），东莞东、惠州、汕头站为一个共享区域（以下称“广梅汕地区”，电话接入号码为铁通95105106，预订期为4至10天，开放时间为早上7时至晚上21时）。同一区域中的车站主渠道窗口可以相互发售车票；对电话订票则实行通订限取，即订票无限制，取票限制为：拨打铁通95105105、网通96020088订票的旅客只能在广州、广州北、佛山、广州东站设置的取票点取票。拨打铁通95105160、网通96020086订票的旅客只能在深圳、深圳西站设置的取票点取票。拨打铁通95105106订票的旅客只能在东莞东、惠州、汕头站设置的取票点取票。在票额共享区域内，真正实现一站有票，站站有票。

    ◆电话订票操作过程中，如果系统提示3次，均没有按键输入，或连续3次输入错误，系统将按超时处理自动挂断电话。

    ◆春运期间发售的外来工团体票（包括返程团体票）不退票、不改签，其他车票只能在开车前6小时退票，退票费为每张票面价格的20%。

    ◆一些随便挂个“可代买火车票”牌子或者是“连电脑都没有”的非法火车票代售点，自称“什么票都可以买到”，市民切勿上当。各正规代售点均挂有“广州铁路（集团）公司火车票代售处 ”的标志牌，每张票收取的手续费均为5元。

    取票处名称 取票点地址 联系电话

    阳光文体中心（集中取票点） 深圳市南山区桂庙路阳光文体中心一楼

    深圳市翔龙发贸易有限公司宝安分公司（临时取票点） 深圳市宝安区沙井街道广深公路沙井段114号濠源城左侧 27291138

    深圳市宝安区龙华街道龙煌运输服务部（临时取票点） 深圳市宝安区龙华人民北路328号 27707769

    深圳市中广兴航空服务有限公司火车票代售处（临时取票点） 深圳市福田区深南中路华联大厦一楼 83667010

    深圳市三快实业发展有限公司国企货运部（临时取票点） 深圳市福田区上步南路国企大厦A栋一楼 82129989

    深圳市九商实业有限公司布吉公园火车票代售处（临时取票点） 深圳市布吉街道宝龙路21号布吉公园1号铺 28288078