[事件反馈]

    卖家诚信将纳入诚信档案

    去年，上海市电子商务行业协会正式公布了《网上卖家诚信登记管理办法（试行）》。这一国内首创的《办法》，旨在通过对网上卖家“验明正身”来规范网上交易，将分散的个人卖家纳入一定的约束体系。

    上海市电子商务行业协会表示，进行“诚信登记”对买卖双方都有利。一方面，卖家必须详细填写个人及网络店铺资料。行业协会将对这些资料进行实地调查，部分资料将上网供买家查询。另一方面，由行业协会这样的中立机构进行诚信评价，无疑要比交易平台自己的诚信度考核更具公信力，更能得到买家的认可。

    上海电子商务行业协会秘书处的应浩告诉记者，为了进一步完善卖家的诚信体系，目前协会正在和上海资信公司商讨有关事宜，争取早日将卖家的诚信体系纳入整个上海个人诚信档案系统，此事已经提上了议事日程。在实际的操作过程中，可能也会存在一定的问题，比如卖家的诚信档案要公布在网上，需要得到卖家的同意，这些手续如何进行，需要签署一些什么样的具体合同还都在商议中。另外，行业协会和上海资信公司之间的技术结构如何进行交换和协调，也是一个问题。一旦网上卖家的诚信体系纳入了上海整个诚信档案系统，那么买家可以通过上海资信公司的档案了解到卖家全面的诚信状况。

    记者从上海资信公司了解到，公司正在积极协调建立电子商务卖家的诚信档案。从档案建立的难度上来讲，主要就是需要提供一个统一的衡量标准，不能因为一个买家没有收到货物就断定该卖家不诚信。因为没有收到货物的情况不一定是卖家故意欺骗，有可能是在货物传递过程中出现一些技术错误，导致货物没有及时到达。这一部分卖家就不能被列入诚信度不佳的行列。对于一些存在恶意诈骗的卖家，也不能笼统地定义为诚信度不好，需要一定的指数来衡量，那么衡量的具体规范和要求就需要资信公司和行业协会来一起协商。如果行业协会最终制订了一个具体的实施规范和评估标准，那么最终建立的诚信档案将会是公正和客观的，有利于整个电子商务行业的健康发展。