■《银行押钞车“赶”走众储户》追踪

    本报报道银行押钞车到网点清场，20余名储户被迫重新排队后，银行方昨日回复本报解释说，这是严格执行金融机构规定，“押钞清场是出于安全考虑”。对储户建议“银行能否为押钞车另辟通道线路”，银行方面解释，路线是同押运公司在“安全第一”的前提下勘查确定的。

    中国农业银行深圳市分行在昨天传给本报的回复中解释说，银行网点与威豹押运公司办理押运交接工作时，安全保障工作是第一要素，交接现场的非相关人员必须清场以保证安全。因此，“威豹押运公司押钞车于前日上午9时38分到达后，银行保安员对除自助柜员机客户以外的客户进行了解释引导，并开启两台扶梯方便客户离开交接现场”。农行方面表示，华侨城支行营业部已经对外明确公告：“节假日服务时间为上午10时至下午4时”，当天在同威豹押运公司办理押运交接工作时：“事实上还没到正式开门营业时间”。

    对于有储户反映被保安拽开，农行深圳市分行在回复中说，经调阅监控录像，当时的情形是，经保安员的解释引导后，大部分客户表示理解并离开了押运交接现场，当时在自动存款机上尚有一名女客户正在办理业务，另一名男客户此时不理现场保安员的劝告，冲到该名女客户的身后要求必须办理业务。“为保证女客户办理业务的安全并及时办理押运交接工作，保安员用身体隔开该名男客户继续上前并提醒其先到一楼等候。”该行表示，押钞交接工作是在这位女客户办理完业务离场后进行的，银行严格执行了金融机构关于押钞交接工作的相关管理规定。

    此外，农行深圳市分行在回复中还提醒储户，农行自助柜员机提供24小时服务，不存在客户反映的“ATM机上提醒营业时间为上午8时至晚上9时”的情况。