国内首个社工咨询专线——深圳社工热线（0755-83868386）即将在11月上旬开通使用，10月31日，深圳社工热线代表从中国银联深圳分公司代表手中接过一张面值30万元的捐赠支票，作为“深圳银联@社工热线援助金”的创始资金。

　　“社工热线83868386”将会是一个集社工电话、短信、网络平台于一体的公共服务咨询 机构，开通后将免费向市民提供社工知识、辅导、调节、梳理等咨询，以及社工专业、社工培训、社工考试、社工“1+7”文件等信息服务。同时，社工热线也向社会弱势群体和求助人士伸出援手，对求助者提供精神支持及人财物帮助。为保障捐款使用公平公正，一个由资深社工、以及民政、法律、传媒等专业人士组成的援助金评审会将对社工热线报送的资助对象及突发求助个案进行评审，每月总共发放8千元的援助金，并网上公示资助信息，接受监督。

　　据社工热线负责人，深圳慈善公益网总干事介绍，从全国过千名报名者中精选出的37名社工志愿者将主持社工热线的接听服务，在软硬件方面，热线配置了全程记录电话的信息设备以及完备的社工信息数据库，接听个案也可实现实时录入。

　　市民政局刘润华局长指出，深圳社工制度最大特点是民间运作。这次深圳银联和社工热线合作，通过民间自愿联手自助设立援助金，是公共服务社会化的有效方式之一，充分体现了“党委统一领导、政府主导推动、民间自主运作、公众广泛参与”社会工作发展格局。作为社工制度体系的政府职能部门，市民政局将大力培育发展社会工作民间组织，发挥社会公益性民间组织在社会工作中的重要作用，继续支持社会各界协同社会工作，鼓励企业公司履行公民社会责任。