主持人：感谢黄总。接下来将由华侨城国际酒店管理有限公司人力资源总监陈彬先生，他将为我们带来《西为中用、中西结合—国际人才管理经验分享》。

　　陈彬：各位下午好，今天各位的演讲嘉宾都是房地产的专家，我今天来发言，我们是来自酒店管理公司的，其实和房地产暂时不会有太多的联系。

　　但是我也 觉得听了刚才的讲解，我也觉得行业之间是可以互通的，虽然酒店业和房地产业的很多概念还是可以相互融合和了解的。这一次我要谈的题目是《国际人才管理经验的分享》我当时来之前也了解了一下，在房地产业当中，可能外籍员工、国际人才的比例会稍微少一些，但是目前在目前国内房地产发展的情况下，在发展到一定的阶段的时候，国内的房地产也会走入国际市场，肯定会有一些国际的员工加入。所以会涉及到国际人才的管理。

　　我们作为酒店业来说，是外资进入比较早的行业，所以在很多内部的管理方面，比如外籍员工的管理，我们有多年的独到的经验。目前我们华侨城酒店管理公司，我们有数目比较多的外籍管理人员，现在已经超过了50名。所以在这里我和房地产的同事们一块儿分享一下管理方面的简单的经验。

　　我来之前也查了一下字典，什么是国际化？我们经常谈到要作一个国际化的人才，国际化是什么概念？主要是涉及到不同的国家、不同的地域、不同的文化，我们称之为国际化，这一块我们谈到国际化人才一方面有几个概念，首先第一就是指的是外籍员工，他的国籍是国外的。还有一种就是我们国内的一些员工可能在国外有留学的经历，还有在国外有工作的经历，这一块我们也称为国际化人才。还有一部分就是本土的工作人员，在大型的国际化酒店工作过，对国际的工作非常了解，也可以称为是国际化人才。

　　我接下来围绕这几点和大家分享一下相关的经验。什么样的人可以称为国际化人才呢？一般说，要达到这个要求，首先他至少要懂得一门外语。除此之外，他要很熟悉外国文化风速。他还要了解同行的国际规则。比如酒店业要了解酒店业国际化标准。国际化人才也必须要在国际化环境工作过的经历。还有迎接行业变化的能力。

　　大家在很多的媒体中可以了解到很多目前中国大型的国内企业，也在作这个方式的尝试，也开始在高管、比较关键的岗位上已经开始向国际人才寻觅了。很多大型的国企也招募了一些层次很高的外管人员。其实企业要花很多的人力、物力、财力来寻找这样的人才。其实大家都知道一些外籍高管工作一段时间之后，他工作的效果并不像大家的预期。

　　那么怎么样解决这个呢？首先在企业招募外籍员工的时候，要提前考量一下这个职位是不是一定要外籍人士。要做好岗位的分析，等决定好之后再决定是否要招外籍人士。因为外籍人士的管理风格、管理能力都对以的工作有直接的影响。第二点企业的决策者一定要有开放的心态，很多的外籍的人士对职业的观点和对环境的看法可能会我们东方人的思想不同，往往他在工作的时候，他们是推崇的是一种比较独立自主的工作范围，当你告诉他的职业目标的时候，他不希望有过多的干预。这一块我们国内的单位找国际的管理人才的时候，要注意自己的开放的心态，你真正把这个工作给他之后，就不要给他过多的约束。

　　我们招募国际化人才的时候都是因为他有很多很强、很好的工作的特点。比如说作为国际化的人才他会有很多国际化业务上专业的知识，和他有好的国际判断力和决断力。并且他有很高的工作的专注程度、执行力和创新力。当然事物都有两面性，他可能也有相应的不足之处，因为他长期接受的观念是来自于国际的大型企业的。在一些大型企业招募国际人才的时候，这些人对国企的工作方式有一些抵触。

　　如果要发挥这部分国际人才的在组织中的作用。我们首先要注意招这部分员工的时候必须要提高企业的文化的影响能力，并且要给他规划的工作职责，给他提供和绩效挂钩的具有竞争力的体系。对于这部分的工作人员对职业的远景的期望很高，企业一定要给他们相应的职业的远景的规划。我们在华侨城招很多外籍员工的时候，我们很注重给他作一个有针对性的职业倾向分析。在入职之前有一个很好的确定。还有针对这部分员工有一个针对性的培训，这部分有别于和本地员工的入职培训。这部分的作用很大，特别是在外籍员工这一块，对他们培训的要求很高，我们也会给他们一些标准和流程，他的工作说明，他个人的绩效目标，他的远景规划。还有一点很关键，在招募这些员工的时候，我们要要给他们创造工作的环境，特别是内部的环境。让他和本地的团队更好的结合起来。

　　现在各个行业发展发展都很快，酒店业发展和房地产业都很快。首先我以酒店业作一个例子看，目前来看，可以说很多一些具备大量国际化人才的酒店和集团，会比较容易抓住国际化的市场。这个是它的优势，在目前的情况下，整个中国，预计到2020年中国会成为全世界最大的旅游目的地国。意味着有很多的国外人士入住中国的酒店。为了无论的竞争，我们在这一块必须要有意识的进行国际人才的招募和培养计划。这个是酒店业的趋势。我相信在将来房地产业也会进入到这一块工作中来，包括网上人才招聘、国际化人才的招聘。

　　今天因为是房地产的专题，我在这儿和大家简单分享一下国际人才的管理的经验，如果大家有一些希望进一步交流和沟通，欢迎大家和我联系。谢谢！