主持人：下面有请卓越集团人力资源总监徐剑先生给我们演讲《向充分竞争行业看齐，打造卓越人力资源竞争优势》

　　徐剑：应该感谢前面的嘉宾给我们聚集了这儿多的人气。当然也感谢新浪房产和中国人才热线。我们以前都有很多的合作，我们也希望以后会有更好的合作。

　　我记得刚才一位嘉宾讲到中介市场现 在已经是一个完全竞争的行业。这个我觉得是同意的。但是对于开发商来讲，我个人认为还没有到这个时候。我今天和大家分享的题目就是《向完全竞争的行业学习，建立卓越的人力资源的竞争优势》，我想这个场合不适合我给大家讲人力资源的技术和策略，我只想讲我们卓越人力资源在做一些什么，我们取得了哪些阶段性的成果。我想借助三各环节给大家作一个十分钟左右的交流。

　　首先我从地产的价值链看一下人力资源的经理的四个角色，首先我们谈得远一点，我们现在的时代大家会注意到，已经是知识爆炸的时代。我问大家一个简单的问题，在座的嘉宾有哪位没有换过手机的？可以举一下手。没有。我记得我在很多年前喜欢下围棋，如果那时候如果有手机可以和远方的朋友一起下的话，是非常好的。现在这个已经成为现实了。现在我们以通讯为例，现在的通讯在讲三网合一。现在一些大学生基本上不看电视了，因为他们在互联网上可以看电视。

　　我们刚才讲的比较宏观，比较远一些，现在我们把他拉近，我们发现地产行业是经过了三个阶段发展的。如果我们从第一个阶段看，主席是靠关系、靠老板个人的魅力去拿到资源、获得土地、然后开发、最后获得利润，第二阶段我们会发现已经在改变了，除了要有好的地块、还要有好的想法、好的计划。所以我们会发现像世联地产、德思勤这一的公司应运而市。第三个阶段是从2000开始的，是一个完全竞争的时代。但是有一点我们可以达成共识，就是随着企业竞争，地产行业要取得持续性的发展必须要建立系统、战略的管理能力。

　　我们看一个价值链，这个价值链对大家并不陌生，我们会发现，我们在决策拿地的阶段和规划设计的阶段和项目施工的阶段，和最后的销售服务的阶段。我们作一个简要的分析我们会发现，现在我们现在的重点越来越向后面的三个环节转移，我们招牌挂在今天的比例已经越来越大。这个意味着我们要向管理要效益，要向人才要你的收获。也就是说人才对地产行业的发展越来越重要。我们也看到，不充分的竞争已经开始向充分的竞争转移。这就要求一个地产公司的人力资源要跟上它的发展步伐。

　　所以我们在地产行业也罢、在其他的行业也罢，都会发现一个现实，就是人力资源已经不简单的是原来的人事了，而是多了很多新的要求，比如最新的提法，首先人力资源应该是一个人力专家，应该是员工的知心人，最后是一个公司的战略合作伙伴。我记得问过人力资源的经理的一个问题，你觉得大家作人力资源作得比较好的请举一下手，结果就一个人举了手。这就说明现在随着公司的变化，对人才的要求也变化了。

　　每个公司对人才的要求不一样的。比如联邦快递，他作为一个快递公司对人才的要求是不一样的。是和它的战略相关的，他要要求快速的处理他的业务，所以我们会发现他所需要的客户代理的机构就是要热衷和客户打交道，比较外向等等。

　　所以作为卓越，我们对人才总体讲，我们对人力资源角度，首先是要他愿意做人力资源，来服务公司的员工，应该能够沟通协调、应该能够解决问题，还有一个是要虚心学习，最后还有一个是心态要好。

　　下面我们再看看我们做了一些什么，首先我们作了一个SWOT的分析，我们分析了我们人力资源的强势和弱势。我们制订了卓越人力资源管理的愿景和战略，这个对很多人是有吸引力的。比如我们的愿景是成为中国房地产精英首选企业，我们的目标是在未来3—5年时间内成为中国房地产行业最受尊敬的企业，这个是我们的使命。我们的战略就是“筑巢引凤”。建立人力资源的竞争优势。

　　具体讲我们有三个基本战略，第一个就是夯实基础，第二是分享卓越，第三由文化来引领。我们在每一个阶段里面都有自己基础的任务，有基础阶段、提升阶段和优化阶段，最后达到我们的目标。当然制订战略要根据现在和未来目标的差距在哪里来制订。

　　具体我们有很多的战略，由于时间关系我不多说了。我们看看我们具体的做法，去年我们作过一个敬业度的调查，大家知道，一个企业的员工是敬业的话，才会给你带来价值，我们卓越的调查我们发现，我们是处于一个最佳的地带，我们可以成为最佳的雇主。卓越员工最满意是工作和生活之间的平衡，我们知道每个人生活在这个世界上要工作、还要生活。

　　这个是我们去年招聘的时候作了一个首页。我们的效率非常高，我们大概从500人里面选择一个学生。大家都知道奥斯卡，但是知道“卓越奥斯卡”的不多。我们就是给我们的员工很多的奖，比如有新员工奖、策划奖等等，可以充分调动企业员工的积极性。

　　后面我们是注重人才的培养，这个可能是比较复杂一下。刚才我们讲了一些真正做得好的话，应该成为一个企业的战略伙伴，我们就是这些做的，我们通过研讨会，上我们中高层把我们的战略土地进行细化，这个战略地图可以有效的帮助企业落实它的计划。

　　所以我们希望通过今天这样的交流，有更多的行业精英了解卓越，我们也希望通过我们人力资源的工作能力在卓越搭建一个更好的工作和生活的平台，同时我们也希望有更多的有远见的人才在未来或者明天加入卓越。