“正式启用‘12345’政府公开电话系统，服务范围逐步覆盖政府公共服务的全部领域，为市民提供全方位、全天候、高效率的政府公开电话服务。”

　 　“12345”政府公开电话系统启动建设该项系统已列入2007年投资计划

　　记者从市政府12345公开电话系统筹建工作领导小组办公室获悉，深圳市政府12345公开电话系统建设筹建工作现在紧张有序地进行。实施方案已经政府常务会议批准同意，该项系统已列入2007年投资计划，投资多达4千多万元。系统可行性研究报告已经完成并交付给有关专家进行内部评审。

　　市政府公开电话系统建设的最终目标，是整合现有的全部政府部门公开电话资源，使政府公开电话服务范围覆盖到政府公共服务的全部领域，解决政府服务号码多而不容易记和服务电话线路少电话难打进的问题；为市民提供24小时全方位高效率的政府公开电话服务；市民来电在15秒内接通率达到80％以上。不过，监察举报、刑事侦查等涉及保密的电话不予整合；劳动、社保、工商、交通、地税等部门公开电话暂不整合；各区区长专线电话暂不整合。