深圳市两会开幕几天以来，昨天(21日)，记者利用市长们出席人大分组审议的机会，将近百个整理好的问题逐一交到相关市长手中。市长许宗衡在接过网友及读者的问题后表示“非常感谢”，副市长张思平现场回答了记者提问，副市长陈应春还抽空接受了本报记者的专访，副市长梁道行、闫小培分别接下材料，副市长卓钦锐则指点 记者去找相关职能部门。

　　“政府要学会和媒体做朋友；政府官员应该善于和媒体合作。尤其在‘两会’期间，面对人大代表、政协委员、媒体对我们政府官员的咨询、采访，特别是在民生方面的问题上，作为官员应该有问必答。”昨天下午，深圳市副市长陈应春在欣然接受本报专访后，谈到了这个观点。

　　对媒体应采取更开放的态度

　　昨天下午，本报“有话问市长”栏目搜集了部分网友与市民的意见，趁着“两会”间隙提交给副市长陈应春。他在接受本报专访时，专门谈到政府应如何处理与媒体关系的问题。他认为，由于关系百姓民生的问题依赖于政府解决，因此，市民需要通过媒体和人大代表、政协委员，了解政府在解决民生方面将有何作为。因此，在“两会”期间，政府官员应该采取更开放的态度，无论是面对人大代表与委员的咨询，还是媒体的采访，都要有问必答。

　　陈应春还认为，对媒体采取更为开放的态度，加强合作，不光应该仅仅表现在“两会”期间。政府官员也应适应社会发展的变化，在日常工作中对此加以重视。“本届政府以来，许宗衡市长在政府与媒体关系处理上一向持有的便是这种观点。这是深圳政府进步的象征。我也相信将来我们的国家也会过渡到媒体监督能够更加充分发挥作用的阶段。”　　

　　争抢高端客户不能忽视低端

　　作为分管金融、外经贸、口岸等工作的副市长，陈应春在昨天的专访中就深圳金融业如何提升民生净福利、股市火爆的情况下股民应如何规避市场陷阱，以及外资银行进入后，对深圳金融业发展的挑战等问题进行了详细的解答。在说到通过金融业的发展提升民生净福利水平时，陈应春告诉记者，关键就在于如何通过金融服务使老百姓的财富在积累的基础上，再通过合法、专业的渠道让其实现保值增值。具体到这个问题上，陈应春提出了“深圳应成为服务全体市民乃至全国老百姓理财的财富中心”的发展目标。

　　针对部分市民提出的“银行排队等候时间过长”的问题，陈应春分析，虽然现在银行推出了ＡＴＭ机存取款、电话转帐、网上转帐等业务，但传统的前往银行柜台办理业务的观念在很多市民心目中依然根深蒂固。尽管银行的网点不断增加，但客户也在不断的激增。此外，银行现在在理财服务中推出了大户室、贵宾室等高端服务，资源配置向高端客户倾斜之下，低端客户的服务资源配置就较显落后。“大家都在争高端客户，这也没错，但是不能忽视低端客户。要保障低端客户基本的服务水平不能下降，而且还要不断地努力改善。虽然排队现象难以避免，但我们希望，这个队伍不要排得太长，这个队要排得轻松、愉快、和谐。”　　

　　银行网点大厅须有便民厕所

　　如何让市民在银行排队排得轻松愉快？陈应春提出了一个细节问题——银行网点内的便民厕所问题。“不久前我在检查银行时，我检查的第一条就是网点大厅里有没有厕所。为什么我对这个细节问题这么关注，就是因为在有厕所的地方排队和没有厕所的地方排队，感觉是不一样的。”陈应春透露，不久前他已经向深圳市银监局提出，在考核银行时，除了考核资本充足率、存款准备金、存贷比等指标外，还应加上客户投诉这一指标，考核银行的服务质量与水平，重点解决为低端客户服务的不周到、条件恶劣等问题。