房地产证办理再次提速

　　市房地产权登记中心在2006年办文34.8万份、发证19.05万本，已加快办文速度的基础上，开始推出新一轮办文提速便民服务新举措

　　3月8日提请十届全国人大五次会议审议的物权法草案明确规定，国家对不动产实行统一登记制度，房产证办理将驶入“高速路”。

　　记者从市房地产权登记中心了解到，今年3月12日，登记中心在去年加快办文速度的基础上，推出了新的房地产权登记提速办理便民服务措施：对除初始登记、房地产登记历史遗留问题、综合文外，申请办理房地产权登记，且符合登记条件的，取文时间为收文后第5个工作日（收文当天不计入5个工作日内），例如：星期一递交的来文，业主可在下周的星期一取文，以此类推。

　　3月16日，记者来到市房地产权登记中心，了解办文提速后的情况。

　　再次提速解百姓之急

　　“比想像得快多了。我的一套房产递交了资料，今天果然如期取文！”16日上午9时，海富花园房产业主黄先生第一个在房地产权登记中心取文，显得十分高兴。

　　房地产权登记的取文时间向来备受百姓关注，然而，房地产权登记办证的核查手续流程又需要环环衔接、慎之又慎，所以提速必须是在保证办文质量前提下的新挑战。房地产权登记中心急民之所急，已在2006年将办文服务提速，让市民享受到更加快捷的服务。据了解，房地产权登记中心从2006年12月27日起实行以下便民服务措施：一是对转移登记的文件在符合登记条件的情况下，业主取文日期从30个自然日缩短到10个自然日，提速幅度达67％；二是对抵押按揭等登记业务的文件在符合登记条件的情况下，业主取文的日期从15个自然日缩短到7个自然日，提速幅度达54％，综合提速幅度达63％。

　　“服务三统一”好事快办

　　中介公司李先生是这里的常客，房地产权登记中心频频实施的创新服务“组合拳”，让李先生每次办事都有新的体验。“很多举措都是从亲民、便民的角度出发的。”在他看来，登记中心的服务无一不体现出“高效、快捷”。

　　在前来参观调研的全国诸多同行的眼里，“三统一、三联单、电子监察系统联席会议、引领式服务”等等都是新概念。这些走在全国前列的创新服务举措，无论在形式还是内容上，都具有较强的引领和示范意义。

　　记者在房地产权登记中心罗湖登记点服务大厅看到，由于业务流程和办文表格都实行了标准化和统一化，并且都有明显的指引和标志，整个大厅显得秩序井然。“服务三统一”使各种相关手续办理得非常顺畅。

　　深圳的房地产市场有着其他一些内地城市所不具有的“特区行情”，房地产权状况复杂多样。怎样把复杂的情况程序化、统一化、规范化？锐意改革、服务创新的房地产权登记中心，制定了“统一办文表格、统一办文程序、统一公告登记”的“三统一”服务质量流程，“服务三统一”带来服务数量和质量的提高。

　　两组数字很有说服力。去年房地产权登记中心共办理产权文与综合文34.8万份，核发房地产证19.05万本。

　　“三联单”使任职者任责

　　“服务三统一”从形式上使特区房地产权登记工作再上新台阶，“三联单”制度则从内核上将办文服务打造成“服务更优、效率更高、办事更方便”的政府服务品牌。

　　登记中心坚持实行“三联单”制度，把每个信访件制成信访办理三联单，责任单上写明包件领导、包件科室（登记点）、包件人、联系电话、办件期限，使“三联单”成为登记中心的“压力单”、工作人员的“责任单”、联系业主的“联系单”、解决群众的“绩效单”。

　　在相关制度指引下，高标准、高效率、高质量服务，成为房地产权登记中心工作人员追求的目标。

　　“引领式”服务创新模式

　　一卡在手，办文无忧。2007年春节刚刚过去，市房地产权登记中心再次践行服务创新，推出“引领式”服务。

　　据悉，房地产权登记中心通过服务联系卡，根据企业、个人需要，继续扩大开展现场收件发证活动，积极拓展服务领域，包括主动帮助企业、个人完善登记资料、上门宣传政策、辅导登记，把服务送上门。

　　服务联系卡上将统一印制服务内容的联系人、联系电话和监督举报电话等，让办事者随时随地可以获得帮助和服务，真正实现零距离服务。

　　房地产证开口“说故事”

　　许多读者都知道，每周三固定在《深圳商报》A9版刊登的“房地产权之你我”专栏，已经成为房地产权登记服务的一大亮点。一年多来，专版深入开展房地产权登记法律法规和规章宣传，所有涉及房地产权登记的办事程序、注意事项等都通过媒体一一告知。

　　“房地产权之你我”栏目开创了在“报纸上开设房地产权维权窗口”的先河，百姓在家里就可通晓办文业务，深圳人率先享受到了这一独特的便民服务。

　　为了把“房地产权之你我”栏目办得更具可读性，更富新意，“房地产权之你我”之产权故事《房先生办证》接着应运而生，由记者深入房地产权登记中心各网点、法院、居民家里采访，报道房地产权登记过程中具有代表性、可读性、生动性的话题和故事，每周在A9版进行连载。

　　房地产证开口“说故事”，在全国开了首例。产权故事《房先生办证》中的故事具有真实性，以虚拟的“房先生”为载体，全面记录发生在各种房地产权登记办理中的生活百事和人生百态，为市民依法进行房地产权登记和维权进行了行之有效的教育引导。