为进一步提升文明规范执勤水平，打造文明国家窗口，笑迎香港回归十周年，笑迎2008北京奥运，1月1日清晨，罗湖边检站全体800名民警满怀激动的心情齐聚罗湖口岸一楼入境大厅举行了隆重的全体民警向9000万旅客的"微笑"承诺仪式，向广大出入境旅客和社会各界做出了微笑承诺："我作为一名共产党员（共青团员）、人民警察 、国家公务员、守卫共和国之门的边防检查员，我郑重向站党委和广大中外旅客承诺，从今天开始我将微笑面对旅客，坚持以文明、热情、周到、团结、敬畏的执法态度置身于边防检查工作之中，用生命写意边防检查事业的新华章。"随后，罗湖站站长刘振海代表站党委做了主题讲话。6时30分，在雄壮的国歌声中，罗湖口岸迎来了2007年第一批出入境旅客。

　　在向广大出入境旅客做出微笑承诺的基础上，罗湖边检站本着把出入境边防检查工作做精做细的原则，在新的一年里，罗湖站将进一步优化十条通道，为广大出入境旅客提供服务：

　　一、罗湖边检站承诺每日为经罗湖口岸过境的3000多名深港走读学他们专门开辟"深港走读儿童专用通道"，并指派专人护送他们出入境，确保走读学童通关的安全和周到；

　　二、罗湖边检站承诺第一时间为老、弱、病、残或其他需扶助人员开通"需扶助人员通道"，指派专人提供引带、护送服务，使他们感受到温暖和体贴；

　　三、罗湖边检站承诺及时为各类旅行团和"144小时"免签团开通"旅行团快速出入境通道"，使他们能够体会到过关的方便和快乐；

　　四、罗湖边检站承诺在各楼层专门为持用外交、礼遇、公务等护照过境罗湖口岸的旅客开辟"外交礼遇"通道，让他们感受中国政府的友好和尊重；

　　五、罗湖边检站承诺专门为持用《APEC商务旅行卡》的旅客开通专用通道，方便他们快速过关，让他们体验到热情和便利；

　　六、罗湖边检站承诺第一时间为"旅游专列"开辟快捷通道，保证专列旅客在短时间内快速通关，使他们的通关过程高兴和满意；

　　七、罗湖边检站承诺在国内外重大会议、赛事开展期间专门开辟"人员专用通道"，为参会人员、运动员创造条件快速通关，使他们感受到舒心和轻松；

　　八、罗湖边检站承诺为使用自助查验通道过关的港澳和内地旅客提供周到服务，让他们感受通关过程的科学和人性；

　　九、罗湖边检站承诺为需经罗湖出入境的重病旅客第一时间开辟"生命绿色"通道，确保重病旅客能够及时得到救助。让旅客感受到人道和快捷；

　　十、罗湖边检站承诺在元旦、春节、清明、复活、"五一"、"十一"等重大节假日开足通道，第一时间疏导旅客，第一时间解决旅客困难，为广大旅客提供舒适的通关环境，使广大旅客体会到畅通和文明；

　　微笑不仅仅是一种行为，更是一种精神，它体现了罗湖边检民警对出入境旅客的深厚感情。在验放每一本证件，服务每一位旅客的过程中面带微笑，必能使罗湖口岸更加文明、更加和谐。"每天给自己一个微笑，使自己充满自信；给旅客一个微笑，让旅客倍感温暖。"是罗湖边检站全体民警永远追求的目标。在此目标的引领下，罗湖边检站全体民警认真了填写个人微笑承诺表并签名，立下"军令状"；人手一本图文并茂的《微笑手册》，加强学习与练习，沉浸在"微笑服务"的氛围中，耳濡目染，时刻提醒自己保持职业化的微笑，时刻纠正自己不得当的行为，逐渐把微笑训练为一种习惯，由要我微笑，变为我要微笑。最终实现民警笑、旅客笑、整个罗湖都在笑的宏伟蓝图。

　　此外，罗湖口岸在1月1日起每天开关前，罗湖边检站值班站领导、执勤队领导、全体执勤民警肃立奏国歌，培养检查员们的责任感、荣誉感、自豪感，以及强烈的民族意识、爱国意识和敬畏意识。1月8日前后，罗湖边检站将在旅客检查通道启用旅客评价系统，供广大出入境旅客快速表达意见和客观反映旅客是否满意边检文明执勤工作。

　　相关链接：罗湖边检对旅客“微笑”贺新年