台风“浣熊”过后，深圳大芬油画村的画商忙着晾晒洪水泡过的油画。

台风“鹦鹉”快来了。

做好事前的风险预防成为了重要手段。昨日，深圳市保险同业公会紧急发布了《深圳市水灾风险敏感区域保险客户防灾防损和保险理赔服务工作指引》（下简称《指引》）

降低经营风险和灾害损失

记者了解到，此次发布的《指引》，是市保险同业公会总结了今年“6·13”特大暴雨和6号台风侵袭中投保企业的受灾情况，并针对深圳水灾及台风频发的特点而制定的，除了帮助深圳市民积极防损防灾外，更为了方便被保险人索赔以及提高保险公司在水灾中的理赔效率。

据了解，目前，全市水灾风险敏感区域达250个，主要集中在宝安龙岗两区。根据《指引》要求，各保险公司在承保水灾风险敏感区内的财产险时，务必要做到承保前现场查勘工作，准确核定保险标的地址，在厘定承保费率时，也要充分考虑到近年来特大暴雨和强台风发生较为频繁的因素。同时，针对保险标的所处不同位置，可以根据实际需要向客户推荐使用“垫板条款”等，以加强被保险人的防灾防损意识，降低经营风险和灾害损失。

同时，保险公司须按照“不漏一个”的原则，尽快对水灾风险敏感区域内的承保客户进行排查摸底，建立全部保险客户的名单，作为开展防灾防损服务的重点对象。并且，实行专职部门和专人负责制。

保险与气象部门“联动”

记者在采访中了解到，市保险同业公会已与市气象部门建立突发气象灾害预警预报制度，保险公司在收到预警预报信息后，将会以各种方式向水灾风险敏感区内的全部客户发布预警信息，对水灾风险敏感区内的保险客户，建立“点对点”的暴雨台风预警预报制度。

同时，《指引》明确提到，在市气象部门发布气象灾害预警信号后，各公司应组织力量分赴水灾风险敏感区域进行具体防灾防损工作指导，同时与区内被保险企业负责人建立24小时的情况通报制度，随时关注可能发生的灾情，以及时掌握区内保险客户的风险情况。

记者获悉，《指引》还要求保险公司应按照国家气象主管机关发布的《突发预警信号发布试行办法》和深圳市相关规定，结合今年我市特大暴雨和台风灾害造成损失的实际情况，尽快建立健全应对重大自然灾害保险事故的紧急响应机制，并与市三防办的紧急响应等级相匹配，对气象灾害造成的投保人员伤害和保险财产损失，不失时机地做好保险救援和理赔服务工作，以最大限度保护保险消费者利益。

依靠社会提高理赔时效

市保险同业公会人士表示，较大范围的水灾发生后，为解决保险公司理赔人员的不足，提高理赔效率，减少保险财产损失，保险公司在组织好本公司理赔力量的前提下，可以充分依靠社会力量，如聘请公估公司、设备维修商、设备恢复商、残值回收商、调查公司和会计师事务所等机构，参与灾后查勘和理赔工作，提高灾后理赔效率与质量的新方法。

对于水灾风险敏感区域内单位和个人的保险车辆，《指引》要求保险公司应当切实做好预警信息发布，提示车辆停放、涉水行驶、浸水防损、遇险救援等方面的防灾减损和权益维护事项，帮助保险客户做好车辆的防灾防损工作。